Politica de Confidențialitate și Prelucrare a Datelor cu Caracter Personal

Prezentul document stabilește în mod exhaustiv și formal condițiile în care gestionăm, prelucrăm și protejăm datele cu caracter personal colectate de la utilizatori în cadrul Aplicației noastre de administrare a agenților de vânzări și de monitorizare a productivității (denumită în continuare „Aplicația” sau „Serviciul”). Utilizarea Serviciului implică acceptarea tuturor dispozițiilor prezentei Politici de Confidențialitate.

1. Domeniul de aplicare și termenii utilizați

Această Politică se aplică oricăror operațiuni de prelucrare a datelor cu caracter personal colectate prin intermediul Aplicației. În sensul Regulamentului (UE) 2016/679 („GDPR”), prin „date cu caracter personal” se înțeleg orice informații referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă. Prin „prelucrare” se înțelege orice operațiune efectuată asupra datelor (de ex. colectare, înregistrare, organizare, stocare, modificare, consultare, extragere, utilizare, transmitere, ștergere etc.).

2. Categorii de date colectate și metode de colectare

Colectăm și stocăm diverse categorii de date cu caracter personal, în funcție de modul în care interacționați cu Aplicația:

• Date de identificare și contact: Nume, prenume, adrese de e-mail, numere de telefon, adrese fizice, date de autentificare (ID de utilizator, parole codificate, etc.).
• Date profesionale sau contractuale: Informații despre agenții de vânzări (performanțe, ținte de vânzări, regiuni alocate), date despre clienții finali (nume, adresă, județ, oraș, telefon, e-mail).
• Date financiare și tranzacționale: Comenzi, prețuri, cantități achiziționate și/sau vândute, date privind facturarea, date privind plățile efectuate sau restante.
• Informații tehnice și de logare: Adrese IP, fișiere de log, marcaje temporale, tipul dispozitivului, sistem de operare, tipul browserului, date despre interacțiunea cu module software, module cookie și alte tehnologii similare, dacă este cazul.

Colectarea datelor se realizează prin formulare de înregistrare, interacțiunea cu diverse funcționalități din Aplicație (completare de formulare, încărcare de informații privind comenzile și agenții) și, în mod automat, prin tehnologii de urmărire (ex. cookie-uri, scripturi de monitorizare) pentru detectarea erorilor și îmbunătățirea stabilității Aplicației.

3. Scopurile și temeiurile juridice ale prelucrării

Datele colectate sunt prelucrate exclusiv în scopurile specificate mai jos. Ne bazăm pe mai multe temeiuri juridice, în conformitate cu legislația aplicabilă (inclusiv GDPR, acolo unde este relevant):

• Furnizarea Serviciului: Pentru a putea crea, administra și menține conturile utilizatorilor, respectiv pentru gestionarea fluxurilor de vânzări, a țintelor de performanță și a comenzilor. (Temei legal: executarea unui contract sau a unor demersuri precontractuale)
• Interese legitime: Pentru a îmbunătăți și a securiza Aplicația, pentru a preveni activitățile frauduloase, pentru a asigura suport tehnic și asistență. (Temei legal: interesul legitim al operatorului)
• Conformarea cu obligații legale: Pentru a asigura conformitatea cu reglementările financiare, fiscale și de arhivare, precum și pentru a răspunde solicitărilor autorităților competente. (Temei legal: obligație legală)
• Consimțământ: În situațiile în care utilizăm datele în alte scopuri decât cele strict necesare furnizării Serviciului (de ex. comunicări de marketing electronic, instalarea unor cookie-uri neesențiale), vom solicita în prealabil consimțământul explicit al persoanelor vizate. (Temei legal: consimțământ)

4. Divulgarea și transferul datelor

În anumite circumstanțe, este posibil să transmitem datele dvs. cu caracter personal către terți, sub rezerva măsurilor de securitate și confidențialitate:

• Furnizori de servicii: Societăți de hosting, procesatori de plăți, furnizori de servicii de e-mail, servicii de analiză sau asistență tehnică, care desfășoară activități sub contract cu noi și acționează ca persoane împuternicite în sensul GDPR.
• Autorități publice și organe de aplicare a legii: La cererea acestora, în baza unui temei legal obligatoriu (de ex. investigații oficiale, mandate de percheziție, hotărâri judecătorești).
• Transferuri transfrontaliere: Dacă datele trebuie transferate în afara Spațiului Economic European, vom adopta măsuri suplimentare în conformitate cu capitolul V din GDPR (Clauze Contractuale Standard, Decizii de Adecvare etc.).

5. Măsuri de securitate și păstrarea datelor

• Măsuri de protecție: Implementăm proceduri organizatorice și tehnice de securitate (criptare, control de acces, logare a accesărilor, audit intern) destinate protecției datelor împotriva accesului neautorizat, distrugerii, modificării sau dezvăluirii accidentale.
• Perioada de retenție: Datele dvs. sunt păstrate pe toată durata necesară pentru îndeplinirea scopurilor de prelucrare menționate, respectând totodată obligațiile legale și contractuale de arhivare (de exemplu, în scop contabil sau de facturare). După expirarea acestor perioade, datele sunt șterse sau anonimizate în mod ireversibil.

6. Drepturile persoanelor vizate

Conform legislației aplicabile privind protecția datelor (inclusiv GDPR), beneficiați de o serie de drepturi, după cum urmează:

• Dreptul de acces: Aveți dreptul de a obține o confirmare cu privire la prelucrarea datelor dvs. și, dacă da, acces la o copie a acestor date.
• Dreptul la rectificare: Puteți solicita actualizarea datelor inexacte sau incomplete care vă privesc.
• Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”): Aveți posibilitatea să solicitați ștergerea datelor în situațiile prevăzute de lege (de exemplu, dacă datele nu mai sunt necesare în raport cu scopul pentru care au fost colectate).
• Dreptul la restricționarea prelucrării: În anumite situații (ex. contestarea exactității datelor), puteți cere limitarea temporară a prelucrării.
• Dreptul la portabilitatea datelor: Puteți solicita transferul datelor dvs. într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ sau pe executarea unui contract.
• Dreptul la opoziție: Vă puteți opune, în orice moment, prelucrării datelor dvs. care se bazează pe interes legitim, din motive legate de situația dvs. particulară.
• Dreptul de a retrage consimțământul: Dacă prelucrarea se bazează pe consimțământ, aveți dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii.
• Dreptul de a depune o plângere: În cazul în care considerați că drepturile dvs. au fost încălcate, puteți contacta autoritatea de supraveghere a protecției datelor competentă în jurisdicția dvs. (de ex. ANSPDCP în România).

Pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi, ne puteți contacta utilizând detaliile din secțiunea „Contact”.

7. Politica privind modulele cookie și tehnologii similare

În măsura în care utilizăm module cookie sau tehnologii similare pentru stocarea și accesarea informațiilor pe dispozitivul dvs., acestea vor fi folosite pentru a optimiza experiența de utilizare a Aplicației, pentru a analiza performanța tehnică sau în alte scopuri legitime. Este posibil să cerem consimțământul dvs. acolo unde legislația aplicabilă o impune. Puteți controla sau dezactiva cookie-urile din setările browserului, însă acest lucru ar putea afecta funcționalitățile disponibilizate de Aplicație.

8. Modificări și actualizări

Ne rezervăm dreptul de a actualiza prezenta Politică de Confidențialitate periodic, pentru a reflecta modificările de ordin tehnic, juridic sau operațional ale Serviciului. Orice astfel de modificare va fi adusă la cunoștința utilizatorilor prin publicarea versiunii actualizate în Aplicație și/sau prin alte mijloace de comunicare corespunzătoare.

9. Dispoziții finale și contact

Pentru orice întrebări, clarificări sau solicitări suplimentare referitoare la această Politică de Confidențialitate sau la modul în care prelucrăm datele cu caracter personal, vă rugăm să ne contactați.

Prin continuarea utilizării Aplicației, confirmați că ați luat cunoștință de conținutul acestei Politici și că sunteți de acord cu prevederile sale. În cazul în care nu sunteți de acord cu aceste condiții, vă rugăm să nu mai utilizați Serviciul.